在莲花池公园的东广场，记者见到了正在盛开的“红楼”并蒂莲，只见两朵粉红色的荷花背靠背长在一枝花茎上，这枝双生花藏在大大的荷叶下面，是中小株型，重瓣，花态呈碗状，着花繁密，颜色艳丽。上午11点左右，虽然烈日当头，但是仍然不乏身穿防晒衣、带着遮阳帽前来拍照打卡的游客。

作念好代办服务“精确度”

　　探索实施“政务服务+商会、园区、要点企业、党群”等服务新步地，组建“增心办”帮跑代办服务军队，通达企业绿色通谈，全程为企业提供帮办代办、上门服务、延时服务、追踪督办、容缺受理、见告答允等服务，为商场主体从成立登记到战术接头、事项审批、问题惩办等全过程提供优质服务，将“企业跑”变为“代办员跑”，确保将“个性化”“互异化”的帮办代办服务举措落到实处，全力塑造增城“有温度”的政务服务品牌，累计为企业和全球提供种种帮办代办服务1.8万东谈主次。

　　成立“办不能事”反馈窗口，推出“办不能事‘码’上提，概念诉求立时办”的服务二维码，对全球管事中遭受的艰涩问题进行受理登记、征询概念，实行帮办代办、调解转办，使全球的事有处问、有东谈主帮、不白跑，为企业全球管事遭受的“疑难杂症”提供兜底服务。自服务推出以来，共受理办结业务超600件，全球欢畅度100%，均见效调解干系部门，为全球“办成了事”。

作念快线上服务“浅薄度”

　　全面升级“全历程网办”，依托市一体化在线政务服务平台提供的身份认证、斡旋预约、网上肯求、概括受理、物流快递、电子证照、电子钤记、电子表单等服务智力，鼓励更多政务服务事项已矣全历程在线办理。实施企业开办“一站式”服务，前台为企业和全球提供网上帮办代办服务，后台进行网上审核、审批等。讹诈“增心办”小范例和广东政务服务网，全面公开政务服务信息，使企业、管事全球早清爽、早准备、能预约、可留言，为政务服务“掌上办”发挥了较好作用。

　　已矣7*24小时自助服务“不打烊”。通过摆放“云窗口” “粤智助”等智能结尾开发，为企业和全球提供民政、东谈主社、香烟、税务、公积金等部门全天候的业务自助文书、自助查询、自助缴费、自助制证等服务，方便全球管事，提供“全天候”高品性政务服务。

作念细表率服务“尺度度”

　　以加速鼓励政务服务尺度化试点建立为引颈，普及“三化”服务水平。建立“一张清单管到底”使命机制，编制区、镇（街）、村（居）三级政务服务事式样录清单，表率政务服务事项管事指南，构建区、镇、村“三级联动”政务服务矩阵，推动2个区级、13个镇街、368个村居政务（党群）服务中心尺度化建立100％达标、政务服务相聚100％消除。鼓励政务服务事式样录管制纵向深度、横向广度全消除，已矣“归拢事项、不同镇街、归拢尺度”。

　　现场导入OSM管制体系，制定《增城区政务服务阵势OSM现场管制体系导入使命有打算》，到荔城街、增江街、石滩镇开展OSM现场精良化管制整改及验收使命，从窗口桌面整理、办公物品摆放、象征标记张贴等多个方面建议具体整改要乞降使命建议，已矣镇街便民服务中心“阵势整洁、管制表率、驱动有序、服务高效”，展现细致的服务形象。

　　实施“三化”试点，从阵势建立、窗口服务、东谈主员管制等方面切实相似试点镇街加速鼓励政务服务尺度化表率化便利化使命，探索实施“一窗受理、概括服务”服务步地。

作念强集成服务“衔尾度”

　　鼓励“一件事一次办”纠正，量身定制“一件事”管事指南，按“一次肯求、一张表单、一套材料、一窗受理、一次办结”的受理步地，已矣为企业和全球办理“一个事”向办理“一件事”回荡，通过事项整合、历程再造、信息分享，推动集约化、平台化服务，实施套餐制一体审批，打造手续更简、秩序更少、老本更低、后果更高的行业准营新步地。现在，已上线107个“一件事”主题联办服务，累计办理业务近7.1万宗。

　　实施异域事项跨域通办。荟萃云南昆明、四川成齐、贵州毕节、江西井冈山、广东韶关等9个省、19个城市20多个区县坚忍相助条约，梳理上线通管事项1499项，其中异域可办增城事项249项，增城可办异域事项1250项，提高了企业和全球管事浅薄度，惩办跨域管事“两地跑”的烦懑。

作念优公开服务“欢畅度”

　　在2个区级大厅、13个镇（街）、368个村（社区）管事点设立评价器，政务服务线上线下评价全面应用，及时公开评价截至、列队叫号和办件信息，已矣全球管事“一次一评、一事一评”。

　　对负面评价即时倒查处理，倒逼窗口服务魄力改进和着力普及。全面开展政务服务“好差评”使命，并对全球政务服务诉求“闻风而动、接诉即办”，充分发挥好全球监督的作用，以评价推动使命落实，接续提高服务水平。

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开头：广州市增城区融媒体中心 记者葛晨晨

裁剪：张远文